Nous savons que cette décision peut susciter des questions, notamment lorsque vous constatez que certains instituts proposent encore ce type de rendez-vous gratuitement.

Une question revient donc régulièrement :

Pourquoi dois-je payer 30 € pour une séance d'évaluation qui dure généralement une vingtaine de minutes, alors que d'autres salons la proposent gratuitement ?

Nous avons décidé de vous répondre en toute transparence, en vous expliquant les raisons de cette décision, son fonctionnement et les possibilités qui restent à votre disposition pour bénéficier d'une évaluation gratuite.

Notre objectif n'est pas de justifier un tarif à tout prix, mais de vous expliquer notre manière de travailler et les valeurs que nous souhaitons défendre.

1. Nous sommes un commerce et nous proposons des prestations professionnelles

Cela peut sembler évident, mais il est important de le rappeler : 2ED-Esthétique est un établissement commercial qui propose des prestations esthétiques professionnelles.

Comme toute entreprise, nous devons organiser notre activité, gérer nos charges, consacrer du temps à nos clients et déterminer librement les tarifs de nos prestations, dans le respect de la réglementation applicable.

Chaque établissement possède sa propre politique commerciale et sa propre manière de fonctionner.

Certains instituts choisissent de proposer les séances d'évaluation gratuitement. D'autres préfèrent les facturer.

Les deux approches peuvent exister.

Chez 2ED-Esthétique, nous avons simplement choisi de valoriser le temps professionnel consacré à l'évaluation et au conseil personnalisé.

2. Une séance d'évaluation gratuite n'est pas une obligation

Il n'existe pas d'obligation générale imposant à un institut esthétique de proposer gratuitement ses consultations ou séances d'évaluation.

Un établissement peut donc décider de facturer ce type de prestation, à condition d'en informer clairement sa clientèle avant la réservation et de respecter les règles applicables en matière de prix et d'information du consommateur.

Nous comprenons parfaitement que certains établissements préfèrent offrir ce service.

Cependant, chez 2ED-Esthétique, nous estimons que le temps consacré à l'analyse d'une situation, aux explications techniques et aux conseils personnalisés représente un véritable travail professionnel qui mérite d'être reconnu.

3. Les 30 € concernent uniquement les nouveaux clients

Voici un point particulièrement important.

La séance d'évaluation à 30 € concerne uniquement les nouveaux clients qui souhaitent obtenir une évaluation préalable pour les soins concernés.

Si vous êtes déjà venu chez 2ED-Esthétique, même une seule fois, et quel que soit le soin que vous avez réalisé chez nous, vous bénéficiez de la gratuité de cette séance d'évaluation.

Nous tenons à remercier les personnes qui nous font déjà confiance et qui ont choisi de poursuivre leur parcours esthétique avec notre établissement.

Cette règle est donc avant tout destinée à organiser les premières demandes et à mieux gérer le temps consacré aux nouveaux projets.

4. La principale raison : protéger notre temps de travail contre les rendez-vous non honorés et les demandes sans réel projet

C'est probablement la raison la plus importante de notre décision.

Aujourd'hui, notre présence quotidienne sur les réseaux sociaux nous permet de toucher un grand nombre de personnes, de répondre aux questions et de faire découvrir nos prestations.

C'est une excellente chose, mais cette visibilité comporte également certains inconvénients.

Nous sommes parfois confrontés à des comportements qui compliquent considérablement l'organisation de notre travail :

• Des personnes qui prennent rendez-vous et ne se présentent jamais, sans prévenir.
• Des rendez-vous réservés uniquement par curiosité, sans véritable intention de réaliser un soin.
• Des personnes qui multiplient les séances d'évaluation dans différents établissements, parfois plusieurs fois pour le même projet.
• Des rendez-vous utilisés uniquement pour comparer les informations et les tarifs, sans réelle démarche de prise en charge.
• Des personnes qui ne respectent pas le temps professionnel qui leur est réservé.

Il nous est malheureusement arrivé de consacrer des journées entières à des rendez-vous d'évaluation qui n'ont finalement jamais été honorés.

Et cela, même lorsque ces rendez-vous étaient entièrement gratuits !

Il faut comprendre qu'un rendez-vous réservé représente du temps que nous ne pouvons plus proposer à une autre personne.

Derrière chaque réservation, il y a une organisation, une préparation et une disponibilité réelle.

La facturation de 30 € permet donc de limiter les rendez-vous pris à la légère et de responsabiliser les personnes qui souhaitent bénéficier de notre expertise.

Il ne s'agit absolument pas de pénaliser les personnes qui ont des questions, mais de préserver une organisation professionnelle et respectueuse de chacun.

5. Un rendez-vous, c'est du temps entièrement consacré à votre projet

Lorsque vous réservez une séance d'évaluation chez 2ED-Esthétique, nous bloquons un créneau spécialement pour vous.

Ce temps est généralement d'une vingtaine de minutes et nous permet de :

• Comprendre précisément votre demande.
• Analyser votre situation et vos besoins esthétiques.
• Répondre à toutes vos questions.
• Vous expliquer le fonctionnement du protocole envisagé.
• Vous présenter les possibilités et les limites du traitement.
• Vous informer sur les résultats envisageables et les éventuelles précautions.
• Vous orienter vers une solution adaptée à votre situation.

Nous insistons particulièrement sur un point : notre rôle n'est pas de vous convaincre d'acheter un soin à tout prix.

Notre rôle est de vous informer de manière honnête, neutre et transparente afin que vous puissiez prendre votre décision en connaissance de cause.

Nous préférons qu'une personne reparte sans réserver de soin, mais avec des informations claires, plutôt qu'une personne qui commence un traitement sans avoir réellement compris ce qui l'attend.

6. Une séance d'évaluation payante nous permet de mieux vous accompagner

En mettant en place cette participation de 30 €, nous avons également souhaité améliorer la qualité de nos échanges avec les nouveaux clients.

Cela nous permet de consacrer davantage de temps aux personnes qui souhaitent réellement étudier leur projet.

Nous pouvons ainsi organiser nos rendez-vous dans de meilleures conditions, prendre le temps d'expliquer chaque protocole et répondre individuellement aux interrogations.

Nous pensons qu'un conseil professionnel ne doit pas être expédié en quelques minutes.

Chaque personne possède une situation différente, des attentes particulières et parfois des contraintes spécifiques.

C'est pourquoi nous privilégions une approche personnalisée plutôt qu'une réponse standardisée.

7. Nous souhaitons avant tout vous proposer une évaluation honnête et sans pression commerciale

Cette décision correspond également à notre manière de concevoir notre métier.

Une séance d'évaluation ne doit pas devenir un simple outil commercial destiné à vendre une prestation.

Elle doit permettre de vérifier si le soin envisagé est adapté à votre situation, d'en expliquer les limites et de vous donner une information aussi précise que possible.

Nous préférons vous expliquer clairement lorsqu'un résultat n'est pas garanti, lorsqu'un protocole présente des limites ou lorsqu'un autre type de prise en charge serait plus approprié.

Les 30 € représentent pour nous une manière de valoriser le temps consacré à cette démarche de conseil, d'analyse et d'accompagnement.

Quels sont les soins concernés par la séance d'évaluation à 30 € ?

La participation de 30 € concerne principalement les soins qui nécessitent une analyse préalable, des explications techniques ou la mise en place d'un protocole personnalisé sur plusieurs séances.

Voici les principales prestations concernées :

Dermopigmentation capillaire et tricopigmentation

La dermopigmentation capillaire nécessite une analyse préalable de la situation du cuir chevelu, de la densité capillaire, des attentes du client et des possibilités esthétiques.

Cette séance permet notamment de discuter du résultat souhaité, des limites de la technique et du protocole adapté.

Épilation laser

Avant de commencer une cure d'épilation laser, il est important de discuter de votre phototype, de votre pilosité, des zones concernées et des éventuelles contre-indications.

L'évaluation permet également d'expliquer le déroulement des séances et les résultats raisonnablement envisageables.

Épilation électrique

L'épilation électrique nécessite une analyse de la zone à traiter, du type de pilosité et des objectifs recherchés.

Un échange préalable permet de répondre aux questions concernant la technique, la durée et le nombre de séances potentiellement nécessaires.

Microneedling

Le microneedling demande également une évaluation préalable afin de comprendre les besoins de la peau, d'identifier les éventuelles contre-indications et de déterminer si cette technique est adaptée.

EMS et soins nécessitant plusieurs séances

Pour les protocoles EMS et les autres soins nécessitant une cure, une évaluation permet de présenter le fonctionnement du traitement, les objectifs possibles, les limites et l'organisation des séances.

Dans tous les cas, notre priorité est de vous donner les informations nécessaires avant de commencer un traitement.