Un cadre clair pour le bien-être de tous :
Si vous êtes prêt·e à prendre soin de vous dans un espace pensé pour votre confort et votre bien-être, vous êtes le·la bienvenu·e chez 2ED Esthétique.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur, dans une atmosphère agréable et respectueuse de chacun.
Nous sommes conscients que chacun a ses sensibilités : si une règle vous semble injuste ou si vous ressentez un inconfort, n’hésitez pas à nous en parler. Nous prendrons le temps de vous expliquer chaque détail et la raison de nos choix. Nos règles sont là pour vous protéger, mais elles sont aussi faites pour évoluer.
Votre avis compte, et nous restons toujours à l’écoute de vos suggestions, car avant tout, l’institut de beauté 2ED existe pour vous.
Respect, Équité et Organisation
Politique d’annulation des rendez-vous chez 2ED Esthétique
Chez 2ED Esthétique à Bruxelles, nous accueillons avec plaisir toutes les personnes, sans distinction d’orientation sexuelle, d’origine culturelle ou ethnique. Notre institut est un espace inclusif et bienveillant, où chacun·e est le·la bienvenu·e.
Cependant, pour garantir la qualité de nos prestations et le bon fonctionnement de notre institut, le respect des rendez-vous est essentiel. Nos soins étant proposés uniquement sur rendez-vous, chaque créneau est soigneusement préparé pour offrir à chaque client·e une expérience personnalisée et à la hauteur de ses attentes.
Nos règles concernant les annulations de dernière minute
- Pour les nouveaux clients
Toute annulation le jour même, sans motif valable (par exemple, maladie avec certificat médical), entraînera une restriction :
La personne sera placée sur liste noire et ne pourra plus réserver par téléphone.
Les prochaines réservations devront se faire exclusivement en ligne (ici), avec paiement préalable.
- Pour nos clients réguliers
Nous comprenons qu’un imprévu peut arriver. Vous bénéficiez donc d’une seconde chance. Après deux annulations de dernière minute sans motif valable, la même réglementation que pour les nouveaux clients s’appliquera : réservation uniquement en ligne et paiement anticipé.
Pourquoi cette politique ?
Notre objectif n’est pas de punir, mais de créer une relation de respect mutuel. Chaque rendez-vous annulé à la dernière minute, sans justification, désorganise notre planning, empêche d’autres clients de profiter d’un créneau et génère un sentiment de frustration. Nous souhaitons accueillir chaque personne dans les meilleures conditions possibles, et cela passe par une organisation respectueuse de tous.
Comment annuler ou reporter votre rendez-vous ?
Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous, merci de le faire au moins 24 heures à l’avance. Cela nous permet de réorganiser notre planning et de proposer ce créneau à un autre client.
Merci de votre compréhension et de votre respect. Ensemble, créons un climat de confiance et de bienveillance, pour que chaque visite chez 2ED Esthétique soit une expérience positive.
Pour toute question ou pour reprogrammer votre rendez-vous,
contactez-nous au 0484.15.10.14.
Un environnement sain grâce à des règles partagées
Politique de Rendez-vous
Nous vous prions d'arriver 5 minutes avant l'heure de votre rendez-vous afin de respecter les horaires prévus. En cas de retard, nous serons contraints de réduire la durée de votre soin d'une durée équivalente à votre retard. Sans préavis et en cas de non-présentation au rendez-vous après 20 min de retard, la prestation sera considérée comme annulée et facturée en conséquence. En cas d'empêchement, nous vous prions de bien vouloir annuler votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance. À défaut, le soin sera facturé intégralement ou déduit du forfait.
Sécurité et Effets Personnels
La direction n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels sur les lieux. Nous conseillons d'éviter le port de bijoux. L'établissement ne sera pas responsable des objets oubliés.
Enfants Interdit
Il est formellement interdit de se présenter à son rendez-vous avec son nourrisson et/ou son enfant de moins de 14 ans. Nous nous réservons le droit de refuser la prestation sans possibilité de remboursement. Nous rappelons que notre établissement est un centre d'esthétique et non une garderie. Merci pour votre compréhension.
Dans des Situations Exceptionnelles telles que les tempêtes, les quarantaines, les urgences familiales ou autres, seule l'esthéticien pourra donner son accord temporaire pour accepter votre enfant selon la situation. En cas d'acceptation, vous serez seul(e) responsable de tout dommage matériel ou moral causé par votre enfant.
l'importance de la transparence et de la facilité pour nos clients, nous avons pris la décision de clarifier nos services afin de vous offrir une expérience optimale.
Normes d'Hygiène et Préparation aux Soins
Règles d'Hygiène : Afin de garantir les meilleures conditions lors de votre séance de massage, d'épilation corporelle ou tout autre soin corporel, il est recommandé de prendre une douche avant votre arrivée. Il est également important de noter qu'il est fortement recommandé de laver les cheveux avant un soin capillaire, tel qu'une tricopigmentation.
Si vous le souhaitez, par mesure d'hygiène, nous offrons des sous-vêtements jetables pour nos client(e)s ainsi que des lingettes intimes et des tampons pour nos clientes.
Gestion Optimal
Il est important de rappeler que notre salon actuel occupe une surface d'environ 25m2, ce qui représente un espace assez restreint. Cela nous pousse à mieux organiser le service pour l'ensemble de notre clientèle.
Pour cette raison, il est interdit de se présenter en avance sans prévenir par appel et sans confirmation de la part de l'esthéticien(ne). Il est également interdit d'arriver avec son vélo, trottinette ou ses sacs de courses.
- Les animaux ne sont pas acceptés dans l’institut.
À noter que nous disposons d'un rideau séparant la zone des soins de celle de l'accueil, il n'est pas possible d'y accéder à tout moment en attendant que l'esthéticien soit disponible. C'est pourquoi nous recommandons vivement de nous contacter sur notre numéro de salon unique au +32.499.93.93.77. Nous sommes également joignables sur WhatsApp, Instagram et TikTok @2ed.esthetique."
Produits et Fournisseurs
Le salon d'esthétique 2ED ne propose pas la vente de produits. Nous offrons uniquement des soins esthétiques et des massages, ce qui nous permet de maintenir notre neutralité et de ne pas être influencés par la nécessité de vendre nos stocks.
Cela nous permet également de recommander à notre clientèle des produits de différentes marques en fonction de leurs besoins, plutôt que de leur disponibilité dans nos stocks.
Nous n'utilisons que des produits de cabine pour nos soins et nous vérifions régulièrement les dates de péremption de nos stocks.
La plupart de nos produits proviennent de fournisseurs professionnels du secteur, tels que Mesoestetic® BE & LU, Permablend, ainsi que des produits pharmaceutiques.
Nous offrons parfois de petits échantillons à nos clients, non pas pour les inciter à acheter le produit, mais plutôt pour les dépanner si leur rendez-vous tombe un jour férié ou un dimanche. Le gel d'aloé vera 98% est généralement l'échantillon le plus couramment donné.
NOS VALEURS
Nos valeurs
Profondément ancrées dans l’ADN de l’Institut 2ED Esthétique, s’expriment chaque jour à travers notre équipe, guidée par E. Samuel Milton, notre esthéticien principal depuis le début de cette belle aventure avant tout humaine.
Nous plaçons votre beauté au cœur de nos priorités. Chacun de vous est unique, avec sa sensibilité, ses attentes et son histoire. Notre mission est de vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme afin d’atteindre, ensemble, les résultats que vous désirez, dans le respect de vos besoins et de vos possibilités.
L'esthétique :
L’Institut 2ED Esthétique s’est imposé, au fil des années, comme un véritable centre de référence dans le quartier d’Uccle. Nous attachons une importance particulière à choisir les produits les plus adaptés à votre peau et à votre corps, et nous nous engageons à vous offrir les meilleurs conseils pour obtenir des résultats exceptionnels. Notre équipe se forme continuellement, afin de rester à la pointe des nouvelles technologies de la beauté, tout en respectant scrupuleusement les lois et la législation belge.
La passion :
Notre engagement à l’Institut 2ED Esthétique va bien au-delà de la simple prestation de soins. C’est une véritable passion qui nous anime ! Notre objectif est de vous offrir non seulement des soins esthétiques, mais aussi un bien-être profond et une confiance en vous. Chaque geste, chaque soin est pensé pour que vous vous sentiez mieux, plus épanoui, et pour vous accompagner sur votre propre chemin de beauté.
Le savoir-faire :
Notre savoir-faire est le fruit d’une constante quête d’excellence. À l’Institut 2ED Esthétique, nous cherchons toujours à nous surpasser, à nous perfectionner pour vous offrir des soins toujours plus adaptés à vos besoins. C’est grâce à cet engagement envers l’excellence que nous pouvons atteindre les résultats esthétiques que nous définissons ensemble.
L’expérience :
Nous croyons que l’expérience ne se limite pas à l’utilisation de produits et de services performants. Elle consiste aussi à apprendre à vous connaître, à vous écouter et à comprendre vos besoins. L’Institut 2ED Esthétique est à vos côtés tout au long de votre parcours, pour évoluer avec vous dans cette quête de beauté. De plus, nous sommes fiers d'être membres de l'UNEB depuis plusieurs années, afin de rester informés des évolutions législatives et des nouvelles techniques, et ainsi vous offrir toujours plus de soins innovants.
Des règles pour l’organisation, votre confort en toute occasion.
Si vous êtes prêt à faire le premier pas dans une nouvelle direction, prenez contact avec moi.
Je vous aiderai à gagner en clarté sur vous-même, à mieux comprendre vos sentiments et vos besoins et à développer de nouvelles voies pour votre situation de vie.